Não existe cadastro para colocar a sua empresa no ChatGPT ou nos AI Overviews do Google. Essas ferramentas citam páginas que conseguem ler e em que confiam. Para aparecer, a empresa precisa de um site que os robôs acessam, páginas claras por serviço e cidade, respostas diretas, dados estruturados, Perfil da Empresa completo e menções em outros sites.
Na prática, isso é bom SEO com algumas ênfases. O próprio Google afirma que não há requisitos adicionais nem otimizações especiais para aparecer nos AI Overviews ou no AI Mode (Google Search Central). E ninguém controla o que uma IA responde. Quem promete "colocar sua empresa no topo do ChatGPT" está vendendo algo que não tem como entregar.
Como o ChatGPT, o Perplexity e o Google escolhem as fontes?
Cada ferramenta funciona de um jeito, mas todas dependem de conseguir ler páginas públicas na internet. Isto é o que as próprias empresas publicam:
| Ferramenta | Como encontra as fontes | O que isso pede do seu site |
|---|---|---|
| AI Overviews e AI Mode (Google) | Usam o índice do Google; a página precisa estar indexada e poder aparecer com trecho (snippet) | Estar bem indexado, como no SEO tradicional |
| ChatGPT search (OpenAI) | O robô OAI-SearchBot visita os sites; quem bloqueia esse robô não aparece nas respostas de busca | Não bloquear o OAI-SearchBot no robots.txt |
| Perplexity | Pesquisa na internet em tempo real e mostra as fontes em notas numeradas | Conteúdo público, legível e com resposta clara |
Os detalhes, com as fontes:
- Google: para aparecer nos recursos de IA, a página precisa estar indexada e apta a aparecer na busca com trecho. O Google também explica que essas respostas podem fazer várias buscas relacionadas por subtema (o que ele chama de query fan-out) e por isso mostram um conjunto mais variado de links (Google Search Central).
- ChatGPT: a OpenAI informa que o OAI-SearchBot é usado para mostrar sites nos recursos de busca do ChatGPT e que sites que bloqueiam esse robô não aparecem nessas respostas (OpenAI, robôs). Segundo a central de ajuda, qualquer site público pode aparecer no ChatGPT search (OpenAI, FAQ para sites).
- Perplexity: a empresa diz que busca informações na internet e que cada resposta traz notas numeradas com links para as fontes originais (Perplexity).
Um detalhe: quando o ChatGPT responde sem fazer busca, ele usa o que aprendeu no treinamento, que tem data de corte e não é atualizado pelo seu site da noite para o dia. É por isso que a mesma pergunta às vezes traz fontes com link e às vezes não.
O que a IA fala da sua empresa hoje?
Faça um teste de cinco minutos. Abra o ChatGPT com a busca ativada, o Perplexity e o Google, e pergunte duas coisas:
- "Quais empresas de [seu serviço] em [sua cidade] você recomenda?" Por exemplo, "empresas de manutenção de empilhadeiras em São Bernardo do Campo".
- "O que você sabe sobre [nome da sua empresa]?"
Anote quem aparece e, mais importante, de quais sites vêm as citações. Muitas vezes a resposta cita um concorrente com metade do seu tempo de mercado, porque ele tem uma página clara sobre aquele serviço naquela cidade e você tem uma página de "Serviços" com uma lista de itens. Outras vezes a IA descreve a sua empresa com informações de anos atrás, tiradas de um diretório antigo, porque o seu próprio site não diz com clareza o que vocês fazem hoje.
É frustrante para quem tem 15, 20 anos de mercado e uma carteira de clientes que confia na empresa. Quase tudo o que resolve isso está no seu site e nos seus perfis, ou seja, dentro do seu controle.
O que fazer para a sua empresa aparecer nas respostas de IA?
O caminho é o mesmo que faz um site ser bem encontrado no Google, com mais atenção à clareza e às provas. Estes são os pontos que a gente prioriza, nesta ordem.
Deixe os robôs entrarem
Parece óbvio, mas é onde muita empresa tropeça. Confira se o arquivo robots.txt não bloqueia o Googlebot, o OAI-SearchBot e o PerplexityBot, e se o firewall ou a hospedagem não barram esses acessos. A OpenAI informa que, depois de uma mudança no robots.txt, os sistemas levam cerca de 24 horas para se ajustar (OpenAI, robôs).
Também vale lembrar: texto dentro de imagem, de PDF escaneado ou de um vídeo sem descrição é muito mais difícil de ler. O Google recomenda manter o conteúdo importante em texto (Google Search Central).
Escreva páginas que respondem direto
As IAs montam respostas a partir de trechos. Uma página que responde a pergunta logo no primeiro parágrafo tem mais chance de ter esse trecho usado do que uma página que começa com "Somos uma empresa comprometida com a excelência".
Pense nas perguntas que o seu cliente faz para o comercial antes de fechar. Uma indústria de usinagem ouve "vocês fazem peça sob desenho em lote pequeno?", "qual o prazo médio?", "atendem fora de São Paulo?". Cada uma dessas perguntas pode virar um título de seção, com a resposta na primeira frase, números com unidade e nome das normas, materiais e equipamentos. Esse tipo de detalhe concreto é o que separa uma página citável de uma página genérica.
Crie uma página por serviço e, quando fizer sentido, por cidade
Quando alguém pergunta por "laudo de SPDA em Santo André", a resposta tende a citar uma página que fala exatamente disso. Por isso a gente recomenda uma página para cada serviço importante e, se a empresa atende uma região com força, páginas para as cidades principais com conteúdo de verdade: obras feitas ali, tempo de atendimento, um case local.
O que não funciona é gerar 50 páginas iguais trocando só o nome da cidade. Isso não ajuda o leitor e costuma ser ignorado pelo Google. Poucas páginas boas valem mais.
Use dados estruturados
Dados estruturados são um código que descreve a página em linguagem que máquinas entendem: quem é a empresa (Organization ou LocalBusiness), quais serviços oferece (Service) e quais perguntas a página responde (FAQPage). Eles ajudam o Google a entender o site.
Dois avisos honestos. Primeiro, o Google diz que não existe marcação especial necessária para os recursos de IA e que os dados estruturados precisam bater com o texto visível da página (Google Search Central). Segundo, desde 2023 o Google mostra o destaque visual de perguntas frequentes só para sites governamentais e de saúde bem conhecidos (Google Search Central Blog). Ainda assim, a gente recomenda manter: a marcação organiza a informação e custa pouco.
Cuide do Perfil da Empresa no Google
Para buscas com cidade, o Perfil da Empresa pesa muito. Preencha categoria, serviços, área de atendimento, horário, fotos reais e responda as avaliações. O Google cita manter o Perfil da Empresa atualizado entre as boas práticas para os recursos de IA (Google Search Central), e informa que mais avaliações e notas positivas podem ajudar a posição local (Perfil da Empresa, ajuda).
Uma dica prática: depois de uma entrega bem-sucedida, peça a avaliação ao cliente por WhatsApp com o link direto. Nunca compre avaliações nem peça em troca de desconto. Isso viola as políticas do Google e pode levar à remoção das avaliações.
Seja citado fora do seu site
As IAs cruzam fontes. Se só o seu site diz que a sua empresa é referência em estruturas metálicas no ABC, a afirmação pesa menos do que se uma associação comercial, um portal do setor, um fornecedor parceiro ou a imprensa regional também disserem.
Alguns caminhos que costumam dar certo para empresas consolidadas: perfil completo e atualizado em associações e entidades do setor, cases publicados em parceria com clientes ou fornecedores, entrevistas em portais regionais e cadastro correto em diretórios setoriais. Confira se nome, endereço e telefone estão iguais em todos esses lugares. Informação desencontrada confunde o Google e as IAs.
Deixe o site rápido e estável
Página que demora a abrir no celular perde o leitor e dá mais trabalho para o robô. O Google cita uma boa experiência na página entre as boas práticas (Google Search Central). Se esse é o seu caso, o post sobre site lento no celular ajuda a medir o problema. No case da Infinity Angling, a landing page antiga levava 46,4 segundos para mostrar o conteúdo no celular, e a nova abre em 2,4 segundos.
Vale a pena criar um arquivo llms.txt?
Pode criar, mas não espere resultado garantido. O llms.txt é uma proposta, publicada por Jeremy Howard em setembro de 2024, de um arquivo em texto na raiz do site que resume as informações principais para ferramentas de IA (llmstxt.org). É uma proposta, e não um padrão adotado pelos grandes buscadores.
O Google diz que não é preciso criar nenhum arquivo novo, legível por máquina ou específico para IA, para aparecer nos AI Overviews (Google Search Central). Nossa opinião: como o custo é baixo, criar um llms.txt bem feito não atrapalha. Mas, se alguém está cobrando caro por ele ou apresentando como a solução para aparecer no ChatGPT, desconfie.
Como saber se a sua empresa está aparecendo nas IAs?
Por três caminhos, todos gratuitos.
- No Search Console, os cliques vindos dos AI Overviews e do AI Mode entram no relatório de desempenho, no tipo de pesquisa "Web", junto com o resto da busca (Google Search Central). Não aparecem separados, então olhe a tendência geral.
- No Google Analytics 4, as visitas que chegam pelo ChatGPT vêm marcadas com `utm_source=chatgpt.com`, segundo a OpenAI (OpenAI, FAQ para sites). Visitas do Perplexity costumam aparecer como referência do site perplexity.ai.
- Repita o teste das duas perguntas uma vez por mês e anote as fontes citadas.
E pergunte ao cliente novo como ele conheceu a empresa. Se a resposta for "perguntei para o ChatGPT", anote no CRM. Para montar essa medição do jeito certo, veja o nosso guia sobre como saber se o seu site traz clientes.
Quanto tempo leva para aparecer nas respostas de IA?
Não há prazo garantido. Ajustes técnicos, como liberar um robô no robots.txt, são lidos em dias. Já as páginas novas precisam ser rastreadas, indexadas e ganhar relevância, o que costuma levar semanas ou meses, e depende da concorrência na sua cidade e no seu setor.
Se a empresa precisa de contatos enquanto isso amadurece, o anúncio na busca do Google entrega visibilidade imediata. Na maioria dos casos, a gente recomenda rodar os dois em paralelo; veja como funciona a gestão de Google Ads. E se o site atual não tem páginas por serviço nem estrutura para nada disso, provavelmente o caminho é um projeto novo de criação de sites pensado para o Google e para as IAs desde o começo.
Perguntas frequentes
Dá para pagar para aparecer no ChatGPT?
Não existe uma forma oficial de pagar para ser citado nas respostas do ChatGPT. O que dá para fazer é garantir que o robô da OpenAI consiga acessar o site e que as páginas respondam com clareza ao que o cliente pergunta.
Preciso de um SEO diferente para as IAs?
Não muito. O Google afirma que não há requisitos extras para os AI Overviews além das boas práticas de SEO. A diferença está na ênfase: respostas diretas, páginas por serviço e cidade, dados estruturados e menções em outros sites.
O que é GEO?
GEO é uma sigla usada no mercado para Generative Engine Optimization, ou seja, otimizar o site para ser citado por ferramentas de IA generativa. Na prática, usa as mesmas bases do SEO, com mais foco em clareza e em fontes externas.
O llms.txt faz a minha empresa aparecer no ChatGPT?
Não há garantia. É uma proposta de 2024, sem adoção confirmada pelos grandes buscadores, e o Google diz que não é necessário nenhum arquivo específico para IA. Criar não atrapalha, mas não deve ser a prioridade.
Avaliações no Google ajudam a aparecer nas IAs?
Ajudam a posição no Google Maps e na busca local, segundo o próprio Google, e o Perfil da Empresa é uma das fontes que o Google usa. Peça avaliações reais aos clientes e responda todas.
Alguém pode garantir que minha empresa vai aparecer nas respostas de IA?
Não. Nenhuma agência controla o que o ChatGPT, o Perplexity ou o Google respondem. Desconfie de quem garante posição e peça um plano com ações concretas e uma forma de medir.
Quer um site que o Google e as IAs consigam ler e citar?
